Beispiel 4

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Kooperation in einem virtuellen Team von Personalmanagern während internationaler Standortverlagerungen
 
Die Aufgabe
  • den Transferprozess von Mitarbeitern effektiv und effizient steuern
  • die Kommunikation im Team der lokalen Personalmanager effektiv und transparent gestalten
  • die wenigen "realen" Treffen des Teams möglichst viel für Projektarbeit und möglichst wenig für operative Abstimmungen nutzen
Die Methoden
  • Plattform für wichtige Daten, auf die alle Teammitglieder Zugriff haben:
     
    • Aktueller Status des Transferprozesses für jeden einzelnen Mitarbeiter
    • Liste aller offenen Positionen incl. Positionsbeschreibungen an allen Standorten
    • Materialien, die an den Standorten für die Kommunikation genutzt wurden
    • Maßgeschneidertes Einführungstraining für jedes Teammitglied für das Arbeiten mit der Datenplattform, je nach individuell vorhandenen Fähigkeiten
       
  • Wöchentliche Telefonkonferenzen für operative Abstimmungen, moderiert durch den Teamleiter
  • Individuelles Coaching für die Teamleiterin bzgl. der Führung des virtuellen Teams und Entwicklung von erfolgreichen Handlungskonzepten
  Die Kundenmeinung
  • "Ich konnte sicher sein, dass ich die aktuellsten Daten hatte - es gab die Daten nämlich nur einmal - und ich konnte jederzeit darauf zugreifen, egal, wo ich gerade war."
  • "Ich war erstaunt, wie viel operative Abstimmung auch über die Distanz möglich ist. Das hat unsere "realen" Teammeetings von operativen Details entlastet. So konnten wir die Zeit nutzen, uns pro-aktiv Gedanken über den Gesamtprozess zu machen und nächste Schritte planen. Wir haben viel der kurzen Zeit geschafft!"
  • "Mir ist bewusst geworden, dass ich in der virtuellen Welt sehr bewusst handeln und gestalten muss, oftmals entgegen meiner herkömmlichen Gewohnheiten. Entscheidend für die positiven Ergebnisse war, dass ich als Leiterin des virtuellen Teams selbst sehr kompetent geführt wurde."
Die Erkenntnisse

Die Motivation eines räumlich verteilten Teams, sich der ungewohnten Situation zu stelen und neue Arbeitsmittel und -methoden für die Zusammenarbeit zwischen den Treffen zu nutzen, wird gefördert durch …

  1. die Notwendigkeit und das Wollen des Teams, ein bestimmtes Ergebnis zu einem bestimmten Zeitpunkt abzuliefern.
  2. einen Teamleiter, der die Kommunikations- und Kooperationsprozesse im Team bewusst gestaltet und steuert und Ergebnisse konsequent einfordert.
  3. einen persönlichen Nutzen für alle Beteiligten.
  4. ein individuelles Einführungstraining und die Überzeugung jedes Einzelnen, dass die neuen Arbeitsmittel als Team effektiv genutzt werden können.
  5. technische Zuverlässigkeit der neuen Arbeitsmittel.
Bei allen technischen Möglichkeiten ist und bleibt der Mensch im Mittelpunkt der Umsetzung.